SpeakUp® von People Intouch: weltweite, mehrsprachige, integrierte Meldung von Fehlverhalten & Case Management via Telefon/Internet
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Globale Reichweite & Abdeckung
People Intouch ist der am stärksten international ausgerichteter Spezialist für die Meldung von Fehlverhalten: Mit Kunden in 57 Ländern und dem SpeakUp® System, welches in mehr als 70 Sprachen und in über 200 Ländern agiert, kann People Intouch mit Recht Einzigartigkeit seiner globalen Reichweite für sich beanspruchen.
Mit Sitz in Amsterdam, der Hauptstadt der Niederlande, in der Menschen mit über 180 Nationalitäten leben und arbeiten, sind die Angestellten von People Intouch von Natur aus weltoffen. People Intouch bietet daher Expertise ebenso wie die Ressourcen, um sowohl Kunden im multinationalen und mehrsprachigen Bereich zu betreuen, als auch Kunden, die nur in wenigen Ländern tätig sind.
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Eine Europäische Herangehensweise an die Meldung von Fehlverhalten
In Europa wird eine Beschwerde über einen Kollegen weitgehend als etwas angesehen, das sich nicht gehört‘. Dies ist einerseits in der Kultur und andererseits auch in der Geschichte verwurzelt. Die meisten Länder waren in ihrer Geschichte einmal von fremden Mächten besetzt oder wurden von Regimes regiert, welche die Menschen zu Verrat und Verleumdung aufforderten. Aus demselben Grund ‘gehört es sich nicht’, loyale Angestellte zu befragen, die ihrem Unternehmen helfen wollen, indem sie mögliches Fehlverhalten melden.
Ein weiteres sehr wichtiges Thema in Europa ist der Schutz von Daten und die allgemeine Datensicherheit. Dies beinhaltet sowohl den Schutz der Rechte aller an der Meldung eines Fehlverhaltens beteiligten Personen, als auch den Schutz von Unternehmensdaten vor dem Einfluss außenstehender Parteien, die Regierung eingeschlossen.
People Intouch kann diese Empfindlichkeiten sehr gut nachvollziehen. Wir haben ein Konzept zur Meldung von Fehlverhalten entwickelt, welches jedem dieser Probleme durch sein Design entgegenkommt ohne dabei auf Qualität zu verzichten.
Über uns
Spezialist mit Fokus
People Intouch ist ein Unternehmen, das nur auf eine Dienstleistung fokussiert und spezialisiert ist: Die Kommunikation von Fehlverhalten. Hinsichtlich des kompletten Compliance Spektrums der Prävention, Aufdeckung und Korrektur, konzentriert sich People Intouch nur auf die Aufdeckung.
Folglich bietet People Intouch keine Beratungsdienstleistungen bezüglich der Prävention und Korrektur von Fehlverhalten oder Betrug an. Unsere Spezialisten unterstützen und beraten Kunden jedoch in Bezug auf Umsetzung und Markteinführung.
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SpeakUp®: Berichte und kommuniziere
Das SpeakUp® Phone und Web System sind für die Kommunikation mit (anonymen) Berichterstattern von Fehlverhalten konzipiert und keinesfalls dafür, um ‘mit Anschuldigungen um sich zu werfen’ (was eine Einbahnstraße darstellen würde). Die Möglichkeit zur Kommunikation hilft, sicherzustellen, dass die Meldung von Fehlverhalten beurteilt werden kann und auf eine für alle Beteiligten faire Art und Weise überprüft werden kann. Dies hilft Organisationen dabei, Vertrauen zum Überbringer aufzubauen und eine ‘SpeakUp Kultur’ ohne Angst vor Vergeltung zu erzeugen.
SpeakUp® erleichtert diese direkte und mehrsprachige Kommunikation per Telefon und Internet zwischen Überbringer und Organisation auf einzigartige Art und Weise: Berichterstatter können in mehr als 70 Sprachen kommunizieren. Die Organisation erhält die Nachricht auf Englisch und antwortet auf Englisch, und People Intouch kümmert sich um die dazwischenliegenden Übersetzungen am Telefon und über das Internet in all diesen Sprachen innerhalb eines Arbeitstages.
Wie funktioniert es