Ontwikkelingsfasen

People Intouch is actief in zeer diverse bedrijfstakken, sectoren en organisaties: van Fortune top-50 multinationals tot woningcorporaties met twaalf werknemers.  De aandacht die binnen bedrijfstakken en sectoren aan het melden van misstanden wordt gegeven, wordt ofwel ingegeven door regelgeving, door ernstige incidenten of door de cultuur binnen een bedrijfstak of onderneming.

People Intouch onderscheidt drie ontwikkelingsfasen die ondernemingen in verband met het melden van misstanden doorlopen (zie tabel).

Fase 1

In de eerste fase bevindt de organisatie zich in een ‘moet’ positie: een klokkenluidersprocedure wordt wettelijk of op grond van een governance code verplicht gesteld, zoals Sarbanes Oxley (VS), of de Code Tabaksblat (Nederland). In deze fase zien we bedrijven bezig met ‘box ticking’. Zij hebben het ‘op papier’ geregeld, maar moedigen werknemers niet echt aan om de klok te luiden of hebben er nauwelijks over gecommuniceerd. In deze fase wordt meestal voor een interne oplossing gekozen, meestal in de vorm van de benoeming van part-time interne vertrouwenspersonen.

Fase 2

In de tweede fase ziet de organisatie in dat een oplossing in de vorm van een interne vertrouwenspersoon niet toereikend is: er komen geen meldingen binnen, maar incidenten doen zich toch voor. In veel gevallen is de aanleiding een schandaal binnen de eigen onderneming of bedrijfstak, waarbij blijkt dat diverse werknemers op de hoogte waren van de misstanden maar die toch niet meldden. De meeste bedrijven besluiten dan tot een beter meldsysteem om reputatie- en/of financiële schade tot een minimum te beperken.

Fase 3

In de derde fase raakt de organisatie overtuigd van het feit dat integriteit een noodzakelijke voorwaarde is. Om succesvol te kunnen zijn, is een veilige, gezonde en betrouwbare werkomgeving voor werknemers onontbeerlijk. Dan fungeert ook het topmanagement als een rolmodel voor integriteit. Zij besteedt dan veel tijd aan het ‘tussen de oren’ krijgen bij iedereen dat goed en integer gedrag essentieel is voor het succes van de onderneming.