Intégré à SpeakUp®

Le système d’alerte SpeakUp et le système de gestion des dossiers (en anglais « Case Management System » ou CMS) SpeakSoft sont unifiés au sein d’une seule et même solution. Toutes les alertes reçues par téléphone et par internet sont consultables dans le CMS. En outre, le CMS est capable de traiter des alertes provenant de canaux autres que SpeakUp. Des réponses aux alertes des employés peuvent également être envoyées à partir de ce système de gestion des dossiers. Le CMS constitue donc un élément central pour le traitement des alertes provenant aussi bien de SpeakUp que d’autres canaux.