La bonne approche

Toute organisation qui souhaite encourager ses employés à déclarer leurs soupçons d’irrégularités ou d’actes illicites se doit de mettre en place des procédures d’alerte accessibles. Pour être efficaces, ces procédures d’alerte doivent être adaptées à la culture et aux méthodes de travail de l’organisation. Le système SpeakUp a été conçu pour l’environnement de travail européen, un environnement dans lequel la valeur fondamentale d’une culture ouverte s’oppose à la mentalité américaine qui permet et favorise la dénonciation de toutes les irrégularités via la « hotline ».

Petite leçon d’histoire...

Les premières « hotlines » (lignes d’alerte professionnelle) ont été mises en place aux États-Unis en application d’une réglementation sur la sécurité et ont connu un véritable essor avec l’adoption de la loi Sarbanes-Oxley sur la gouvernance des entreprises. Aux États-Unis, la dénonciation est considérée comme un prolongement de la liberté d’expression, un droit inscrit dans le premier amendement de la Constitution américaine. Un arsenal impressionnant a ainsi été mis en œuvre aux États-Unis pour la dénonciation des irrégularités (« whistleblowing ») avec, notamment, un large éventail de lois nationales et fédérales sur la protection des dénonciateurs. Lorsque la loi Sarbanes-Oxley intégra ces pratiques à l’environnement de l’entreprise, cela n’eut donc rien d’étonnant pour les employés américains qui étaient habitués depuis longtemps déjà à la présence des hotlines.
Il en fut tout autrement lorsque la législation sur la gouvernance des entreprises introduisit les lignes d’alerte professionnelle en Europe continentale. L’Europe n’est pas les États-Unis, et les Européens ne sont pas les Américains. Il s’avéra donc nécessaire de concevoir une approche européenne pour les dénonciateurs (internes), laquelle devrait prendre en compte la protection de la vie privée, la participation des salariés (et du comité d’entreprise), la protection de la personne mise en cause, et, surtout, la culture et l’histoire européennes. SpeakUp rend possible cette approche à travers les principes d’instauration d’une relation de confiance, de qualité dès la conception (Quality by Design) et de protection de la vie privée dès la conception (Privacy by Design).