Instaurer une relation de confiance

Lorsqu’un employé inquiet se décide enfin à franchir le pas et signale des soupçons d’irrégularité, vous tenez à éviter que ce dernier panique ou bien se décourage au cours du processus. Il est donc important que l’employé puisse signaler l’irrégularité au moment où il le souhaite, dans sa langue maternelle, et depuis l’endroit où il se sent le plus à l’aise. Il est également essentiel que l’employé se sente parfaitement en sécurité et ait un sentiment de « contrôle total ».

La procédure d’alerte interne et le processus d’alerte doivent reposer sur l’instauration d’une relation de confiance entre l’organisation et l’employé en question. Les deux parties doivent avoir le sentiment d’être engagées dans un partenariat équilibré orienté vers la résolution du problème.

Le système SpeakUp permet l’instauration de cette relation de confiance entre l’entreprise et l’employé grâce aux avantages suivants :

• la forme libre de l’alerte ;
• depuis n’importe quel endroit ;
• pas de temps d’attente ;
• dans la langue maternelle de l’employé – dès le début ;
• pas d’opérateur ;
• pas de questions ;
• une communication directe entre l’émetteur de l’alerte et le responsable au sein de l’organisation ;
• seul le personnel qui a « vraiment besoin de savoir » est mis au courant de l’alerte.