Wie funktioniert SpeakUp®?

1. Ein Arbeitnehmer (der Melder) ruft eine kostenlose Telefonnummer an oder loggt sich auf einer geschützten Webseite ein und erhält Anweisungen in seiner eigenen Sprache. Er lässt daraufhin eine sorgfältig verfasste Nachricht zurück und erhält eine eindeutige Meldungsnummer.

2. People Intouch schreibt die Nachricht in der Sprache des Melders aus (bei Meldung per Telefon) und übersetzt die Nachricht ins Englische (Telefon und Internet). Resultat: Die genaue Nachricht ist sowohl in der Ausgangssprache als auch auf Englisch verfügbar und es gehen keine Informationen verloren.

3. Der Verantwortliche in der Organisation erhält die Nachricht und hat Zeit, Beratung einzuholen und/oder die Sache zu untersuchen. Er lässt anschließend eine sorgfältig formulierte, auf Deutsch oder Englisch verfasste Antwort zurück, die eine Bestätigung und/oder nähere Fragen enthält.

4. People Intouch übersetzt, wenn nötig, die Antwort und spricht die Antwortnachricht in der Sprache des Melders im System ein.

5. Innerhalb der vereinbarten Frist ruft der Arbeitnehmer erneut die kostenlose Telefonnummer an oder loggt sich erneut auf der Internetseite ein, hört sich die Antwort an und hinterlässt – sofort oder später – eine neue Nachricht.