Vertrauen aufbauen

Wenn ein besorgter Arbeitnehmer letztendlich den Schritt wagt und eine Meldung macht, möchten Sie sicherstellen, dass er während des Prozessablaufs nicht abgeschreckt wird oder sein Vertrauen verliert. Darum muss der Arbeitnehmer die Meldung in seiner eigenen Zeit, in seiner eigenen Sprache und an einem Ort seiner Wahl machen können. Außerdem muss er sich völlig sicher fühlen und das Gefühl haben, dass er selbst alles unter Kontrolle hat.

Der Kern des internen Meldeverfahrens und des Meldeablaufs muss darin bestehen, dass zwischen dem Empfänger der Meldung und dem betreffenden Arbeitnehmer Vertrauen aufgebaut wird. Beide Seiten müssen das Gefühl haben, dass sie einander gleichwertig sind und dass beide bestrebt sind, eine Lösung des Problems herbeizuführen.

Durch folgende Elemente ermöglicht das SpeakUp-System den Aufbau von Vertrauen zwischen dem Unternehmen und dem Arbeitnehmer:

• Formfreie Meldung
• Beliebiger Meldungsort
• Keine Wartezeiten
• Von Anfang an in der eigenen Sprache
• Kein Telefonist
• Keine Ausfragung
• Direkte Kommunikation zwischen Melder und Empfänger in der Organisation
• Ausschließlich die Personen, die „wirklich Bescheid wissen müssen“, werden über die Meldung informiert