Warum ein Case-Management-System?em
Durch die frühzeitige Aufdeckung von Missständen kann ein Unternehmen viel Geld, Zeit und Energie sparen und seinen guten Ruf schützen.
Um eingehende Missstandsmeldungen verfolgen zu können, benötigt man vielleicht ein System zur Verwaltung der einzelnen Meldungen. Mit Hilfe des Case-Management-Systems lassen sich Meldungen effizient und einfach verwalten, ist eine Berichterstattung möglich und lassen sich die Meldungen korrekt und angemessen abwickeln.
People Intouch empfiehlt ausdrücklich, die Meldungsmöglichkeit als ein „letztes Rettungsmittel“ einzusetzen und dafür zu sorgen, dass nur die schwerwiegendsten und sensibelsten Angelegenheiten über das SpeakUp-System gemeldet werden. Falls allerdings über diverse Kanäle jährlich über hundert Meldungen eingehen, wird man ein spezifisches System zur Verwaltung dieser Meldungen benötigen.
Zu diesem Zweck hat People Intouch das SpeakSoft Case-Management-System entwickelt. Dieses System basiert auf den Erfahrungen verschiedener bekannter europäischer Kunden und wurde speziell für europäische Bedürfnisse und Anforderungen entworfen.
