Integration mit SpeakUp®

Das SpeakUp-System und das SpeakSoft Case-Management-System (CMS) sind in einem einzigen System integriert. Alle Meldungen, die telefonisch oder per Internet eingehen, sind im CMS zugänglich. Darüber hinaus kann das CMS auch Meldungen verarbeiten, die nicht über das SpeakUp-Systems gemacht wurden. Über das CMS können auch Antworten auf Meldungen von Arbeitnehmern gegeben werden. Das macht das CMS zu der zentralen Umgebung für die Verarbeitung von Meldungen, die über SpeakUp gemacht wurden, und solchen, die auf anderem Wege eingehen.